Ga naar hoofdinhoud

Resultaat-updates

Resultaten (KPI's) vereisen regelmatige updates om waarde te hebben. Dit artikel beschrijft hoe je meetwaarden invoert en de voortgang communiceert.

🔐Rechten: Resultaat-updates
FunctieBeheerderManagerAuteurUitvoerderLezer
Waarden invoerenNieuwe meetwaarden registreren✓✓✓✗✗
Opmerkingen plaatsenContext toevoegen aan resultaten✓✓✓✗✗
Resultaten bekijkenWaarden en grafieken bekijken✓✓✓✓✓

Resultaat update

Waarden invoeren​

Het invoeren van meetwaarden is de kern van resultaatmonitoring.

Per resultaattype​

TypeInvoermethode
GetalTyp de numerieke waarde
WaarderingKlik op het aantal sterren
DeliverableVoer percentage in (0-100)

Vanuit het detailpaneel​

  1. Open het resultaat via de resultatenlijst of het canvas
  2. Zoek de monitorsectie
  3. Voer de huidige waarde in
  4. De waarde wordt automatisch opgeslagen met de huidige datum

Historische waarden​

Soms moet je een waarde voor een eerdere datum registreren:

  1. Klik op Tabel onder de grafiek
  2. Klik op + Toevoegen
  3. Selecteer de juiste datum
  4. Vul de waarde in

Waarden bewerken​

Foutieve waarden kun je corrigeren:

  1. Open de datatabel
  2. Klik op de te wijzigen waarde
  3. Pas de waarde aan
  4. De grafiek wordt automatisch bijgewerkt

Status-indicatoren​

Op basis van de norm en de ingevoerde waarde berekent dare2plan automatisch de status:

KleurBetekenis
GroenOp of boven norm
OranjeBinnen tolerantie, aandacht nodig
RoodOnder norm, actie vereist
GrijsGeen norm ingesteld

Trendpijlen​

Naast de kleur toont een pijl de richting:

  • ↑ Stijgende trend
  • → Stabiele trend
  • ↓ Dalende trend

De kleur van de pijl geeft aan of de trend gewenst is.

Opmerkingen​

Voeg context toe aan je resultaat via opmerkingen.

Waarom opmerkingen?​

  • Verklaar afwijkingen van de norm
  • Beschrijf genomen maatregelen
  • Deel relevante achtergrondinformatie

Opmerking toevoegen​

  1. Open het resultaat detailpaneel
  2. Scroll naar de opmerkingensectie
  3. Typ je bericht
  4. Klik op Opmerking plaatsen

Rich text en @mentions​

Net als bij acties ondersteunen resultaatopmerkingen:

  • Rich text opmaak (vet, cursief, lijsten)
  • @mentions voor notificaties aan collega's

Monitoring per deployment​

Bij resultaten die gedeeld zijn met meerdere plannen:

  1. Selecteer het plan bovenaan het detailpaneel
  2. De monitor toont de waarden voor dat specifieke plan
  3. Voer planspecifieke metingen in

De hoofdweergave aggregeert data over alle deployments.

In rapporten​

Resultaat-updates vormen de basis voor rapportages:

  • Resultatentabellen tonen huidige waarde en status
  • Resultaatgrafieken visualiseren trends over tijd
  • Filter op status (alleen rode/oranje resultaten)
  • Groepeer op richting of dimensie

Zie Bouwstenen voor het configureren van resultaatvisualisaties.

Meetfrequentie​

Kies een passende meetfrequentie:

Type KPIFrequentieVoorbeeld
OperationeelWekelijksDoorlooptijd, klantvragen
TactischMaandelijksNPS, projectvoortgang
StrategischKwartaalOmzetgroei, marktaandeel

Best practices​

Meet consistent​

  • Houd een vaste meetdag aan
  • Gebruik dezelfde meetmethode
  • Documenteer de bron van de data

Verklaar afwijkingen​

  • Plaats een opmerking bij significante afwijkingen
  • Beschrijf de oorzaak
  • Geef aan welke actie wordt ondernomen

Norm tijdig bijstellen​

Als een norm structureel niet haalbaar blijkt:

  1. Evalueer of de norm realistisch is
  2. Bespreek met stakeholders
  3. Pas de norm aan indien nodig

Een altijd rode indicator verliest zijn waarde.

Veelvoorkomende fouten​

Meten zonder communiceren

Een getal invoeren is niet genoeg. Voeg context toe zodat anderen begrijpen wat de waarde betekent.

Verouderde data

Resultaten die weken niet gemeten zijn geven een vertekend beeld. Check regelmatig of alle relevante KPI's actueel zijn.

Zie ook​